Verzending & Retourneren
Verzending
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra jouw bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace e-mail waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis.
Levertijd
Wij leveren jouw bestelling binnen 1–3 werkdagen.
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace per e-mail.
Retourneren
Toch niet helemaal jouw WOW? Geen probleem.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. We vragen je om producten ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal.
Hoe meld ik een retour aan?
- Klik op ‘Start je retour’ hieronder.
- Vul je gegevens in en selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
- Maak via het retourportaal je retourzending aan.
- Lever je pakket in bij het aangegeven verzendpunt.
- Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Houd je Track & Trace-code en postcode bij de hand. Je vindt je Track & Trace-code in de verzendbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
Liever zelf je retour versturen?
Dat kan natuurlijk ook. Maak zelf een retourlabel aan bij een vervoerder naar keuze en stuur je pakket voldoende gefrankeerd naar:
Wings of Wellness
Dorpsweg 46
4221 LG Hoogblokland
Nederland
Vermeld je naam en bestelnummer bij je retour, zodat we deze goed kunnen verwerken. Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Bij een volledige retourzending betalen we het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dat lossen we natuurlijk graag voor je op.
Neem in dat geval eerst contact met ons op via de contactpagina voordat je zelf een retour aanmaakt. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een foto mee. We kijken dan samen naar de beste oplossing.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. We helpen je graag verder.
